Gerenciar viagens de negócios envolve fazer malabarismos com inúmeras partes móveis. Desde reservar voos e acomodações até garantir a conformidade com as políticas de viagens corporativas, as viagens de negócios não são fáceis. Isso destaca a importância de encontrar a plataforma de gerenciamento de viagens certa para facilitar experiências de viagem perfeitas.
No entanto, nem todo software program de gerenciamento de viagens é criado da mesma forma, e é por isso que a devida diligência se torna essencial. Aqui vamos nos aprofundar em dez serviços essenciais que um boa empresa de gerenciamento de viagens deve fornecer. Ao entender esses serviços essenciais, você terá o conhecimento e as percepções necessárias para escolher a empresa de gerenciamento de viagens corporativas mais adequada às necessidades específicas de sua organização.
10 Serviços essenciais que uma empresa de gestão de viagens deve oferecer:
Vejamos os dez serviços essenciais que um TMC deve fornecer para aliviar o estresse de suas viagens corporativas.
1. Políticas e aprovações de viagens integradas
Uma plataforma confiável de gerenciamento de viagens deve oferecer políticas e aprovações de viagens integradas. Esse recurso garante a conformidade e evita reservas não autorizadas que excedem o orçamento alocado. Ao aplicar políticas predefinidas, as empresas podem manter o controle e alinhar as despesas de viagem com os objetivos de negócios.
2. Suporte ao cliente 24/7
As viagens podem ser imprevisíveis e ter acesso ao suporte ao cliente 24 horas por dia é essential para viajantes, gerentes de escritório e outras partes interessadas.
A assistência oportuna é important para a segurança do viajante, especialmente durante as noites e fins de semana, quando os canais tradicionais de suporte podem ser limitados. É essencial garantir que o suporte ao cliente seja responsivo, minimizando os tempos de espera e fornecendo assistência em tempo actual.
3. Extenso inventário de acomodações, voos, aluguel de carros e trens
Uma plataforma abrangente de gerenciamento de viagens deve oferecer um inventário abrangente que inclua operadoras de baixo custo, Airbnb e várias opções de acomodação.
É importante ter acesso a uma seleção diversificada de voos, aluguel de carros e serviços de trem, garantindo que os viajantes possam escolher as opções mais adequadas às suas necessidades.
4. Tarifas negociadas exclusivamente para hotéis
Garantir tarifas negociadas exclusivamente para hotéis é um benefício importante que uma empresa de gerenciamento de viagens deve oferecer. Essas tarifas podem reduzir significativamente os custos de viagens individuais e em grupo.
Como uma plataforma moderna de gerenciamento de viagens de negócios, a TravelPerk possui um dos maiores estoques da indústria de viagens, com mais de 25.000 tarifas exclusivas, garantindo que as empresas tenham acesso a preços competitivos.
5. Plataforma de auto-reserva com excelente experiência do usuário (UX)
O sucesso de uma solução de gerenciamento de viagens depende muito da adoção do usuário. Sem ele, torna-se um desafio garantir a conformidade com as políticas de viagens, manter um sistema de faturamento centralizado e fornecer suporte ao cliente unificado.
Uma plataforma confiável deve oferecer uma interface amigável e uma experiência perfeita de reserva automática. As empresas de gerenciamento de viagens antigas geralmente oferecem processos de reserva desajeitados e desatualizados, o que dificulta a adoção.
Ao priorizar uma abordagem de tecnologia em primeiro lugar e oferecer uma plataforma de reserva intuitiva, as empresas podem incentivar os funcionários a usar a solução de forma eficaz para todos os seus planos de viagem.
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6. Flexibilidade para cancelar
Circunstâncias imprevistas inevitavelmente exigem alterações ou cancelamentos de planos de viagem. Uma plataforma confiável de gerenciamento de viagens deve fornecer flexibilidade para os viajantes modificarem ou cancelarem reservas quando necessário.
Essa flexibilidade garante que as empresas possam se adaptar às mudanças nas circunstâncias sem incorrer em custos ou penalidades desnecessários – e ajuda na segurança geral do viajante.
Com TravelPerk’s FlexiPerk você pode cancelar até 2 horas antes da viagem e receberá pelo menos 80% do valor reembolsado.
7. Relatórios de viagem abrangentes
Para otimizar os orçamentos e controlar as despesas de viagem, as empresas exigem relatórios detalhados de viagens. Uma boa plataforma de gerenciamento de viagens deve fornecer recursos robustos de geração de relatórios, permitindo que as empresas analisem padrões de gastos com viagens, identifiquem tendências e aloquem recursos estrategicamente.
Relatórios de dados de viagem precisos e perspicazes permitem a tomada de decisões informadas e ajudam a impulsionar iniciativas de economia de custos.
8. Compensação de carbono
Em uma period de crescente conscientização ambiental, as empresas estão buscando opções de viagens sustentáveis. Uma empresa de gerenciamento de viagens com visão de futuro deve oferecer recursos de compensação de carbono, permitindo que as empresas mitiguem o impacto ambiental de suas atividades de viagens de negócios.
As iniciativas de compensação de carbono permitem que seu programa de viagens demonstre responsabilidade social corporativa e contribua para as metas de sustentabilidade.
9. Integrações perfeitas de terceiros
As empresas geralmente têm pilhas de tecnologia existentes que incluem plataformas de RH e gerenciamento de despesas e não querem necessariamente começar do zero com as ferramentas oferecidas por alguns TMCs. Uma solução de gerenciamento de viagens deve integrar-se perfeitamente aos sistemas já existentes, eliminando a necessidade de transferência guide de dados de viagens e simplificando os processos.
O TravelPerk, por exemplo, oferece uma ampla gama de opções de integração, garantindo uma colaboração harmoniosa com as ferramentas de software program existentes para tornar o gerenciamento de despesas de viagem, conformidade com políticas, dever de cuidado e outras necessidades de viagem o mais fácil possível.
10. Preços transparentes com sem taxas escondidas
Todos os serviços acima mencionados devem estar disponíveis sem custos exorbitantes ou taxas ocultas. Uma empresa de gerenciamento de viagens confiável deve oferecer modelos de preços transparentes, permitindo que as empresas orcem com precisão e evitem despesas inesperadas.
Algumas dessas despesas inesperadas são coisas como alterações de viagens, reservas por telefone ou uma taxa sempre que você usa o suporte ao cliente. No entanto, com o TravelPerk, você paga uma taxa fixa que inclui todo o suporte necessário antes, durante e depois da viagem.
Preços claros e antecipados garantem que as empresas recebam o valor complete dos serviços prestados.
Agora você já sabe quais serviços de viagens sua plataforma de gestão de viagens deve ter. Dessa forma, você saberá que está lidando com três especialistas em viagens que estarão ao seu lado em cada etapa da jornada.
Pronto para começar a economizar dinheiro em viagens de negócios para sua empresa hoje?
Deixe a TravelPerk fornecer os serviços de viagens corporativas que você precisa!
Escolher a empresa de gerenciamento de viagens certa é essential para um gerenciamento de viagens de negócios eficiente e econômico. Ao garantir a implementação de serviços essenciais, como políticas integradas, suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, inventário abrangente e cancelamentos flexíveis, as empresas podem simplificar suas operações de viagens e otimizar suas experiências de viagens de negócios.
Conduzindo uma pesquisa completa e selecionando uma empresa de gerenciamento de viagens confiável como TravelPerk capacitará as empresas a navegar com sucesso pelas complexidades das viagens de negócios.
